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Política de Reembolso – VF Racing

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A VF Racing respeita os direitos dos consumidores conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e clareza em sua política de reembolso.

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Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em nossos canais presenciais e online, abrangendo ingressos, vouchers, aniversários, eventos e pacotes de baterias de kart individuais ou em grupo.

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1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

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Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras fora do estabelecimento comercial (ex.: site, aplicativo, telefone) possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou da confirmação da compra.

 

Entretanto, em razão da natureza dos serviços prestados pela VF Racing (atividades de lazer com data e horário previamente estabelecidos), haverá estorno de 40% (quarenta por cento) caso faltem menos de 7 dias úteis para a data de uso da compra, uma vez que nesse período já existe reserva de horários e impacto na agenda comercial da empresa.

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2. Desistência por Força Maior

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Caso o cliente desista da utilização do serviço por motivo de força maior devidamente comprovado (ex.: enfermidade, acidente, situação emergencial grave), o valor pago será integralmente reembolsado.

 

Para isso, o cliente deverá apresentar comprovação documental no prazo de até 5 dias úteis a contar da data do evento.

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3. Perda do Prazo e da Data de Uso

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O não comparecimento do cliente na data e horário agendados, bem como a perda do prazo de validade do ticket ou voucher, implicará na não realização do reembolso.

Nesses casos, o valor pago será considerado como desistência voluntária, não cabendo estorno ou crédito futuro.

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4. Pedidos de Reembolso de Menores de Idade

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As solicitações de reembolso feitas em nome de clientes menores de idade seguem as mesmas regras estabelecidas nesta política, devendo ser apresentadas pelo responsável legal.

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5. Procedimento para Solicitação

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• Todas as solicitações de reembolso devem ser encaminhadas para o canal oficial de atendimento da VF Racing: contato@vfracing.com.br

• O prazo de análise é de até 10 dias úteis a partir do recebimento do pedido.

• Em caso de deferimento, o valor será devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.​

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6. Disposições Gerais​

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• Esta política pode ser alterada pela VF Racing a qualquer momento, sendo publicada em nossos canais oficiais.

• Situações excepcionais não previstas neste documento poderão ser avaliadas individualmente, a critério da administração da VF Racing.